首页» 常见问题 » AG手机客户端江水平装修2016年年中总结会议

AG手机客户端江水平装修2016年年中总结会议

分类:常见问题 时间:2016-08-07

上周末,在思考总结后,把师傅们全都叫过来做了一个小的年中总结会议一是总结上半年工作流程问题以及我们队模式实行的经验总结

二是下半年绩效以及大家服务态度和沟通能力的提升

首先,工作流程出现问题会导致整个团队无法顺利运转下去,并且容易造成问题的发生,而我们发现师傅们普遍没有主动服务意识和沟通能力,这将是最致命的问题

由于现在好多客户咨询我们,以前的老客户也都默默地给我们转介绍(在此谢过所有给我们做宣传推荐的亲们)我们就两个管理人员,工地和前期接洽服务根本不能完全搞定,我们又不可能把活接下来外包给别人去干的,因为那些人摸不清底更容易坏事

那么我们需要发展,工地和服务都要兼顾怎么办呢?我就考虑像总部靠拢,提前把工人结账模式交给师傅,毕竟师傅们也都跟着我们干一年多了,彼此都了解,我也不担心他们卷款逃跑,因为一个工种结下来的钱不是特别多,顶多就一两万,对我们公司发展造不成影响。

但是如果是找个包工头或者项目经理什么的,他带的人都不熟悉,万一,工程款结的多,才是最有逃跑的可能性,而且长期和外包项目经理或者包工头合作,我们就会像传统的皮包公司一样,不仅运营资金重,并且随时都有倒闭的可能。

也许会有人不相信,觉得我危言耸听,但是,目前为止这样的事情发生的还是很多的,特别是一个装修公司做的很好的情况下,最容易被下面的人钻这些漏洞。

举个鲜活的例子,AG手机客户端的某个装修公司,我们宝龙的房子12年底交房的时候,宝龙里到处都是他们的广告和工地,那时候宋队还在宝龙物业里做事,听宋队说,这家装修公司在宝龙就拿下了好几十家(可能更多,我记不清了)

听手下瓦工师傅讲的,说那时候在这家公司不仅单子多,工人在里面干活拿钱也快,干的还是不错的,谁知道三俩月正干好好的,也不知道为什么公司就倒闭了,听说是被三四个项目经理卷款卷空了,公司没办法,只能宣布倒闭。

这个例子也就是三年前才发生的,这种事情是非常可以理解的,就是公司管理制度和人员工作流程不谨慎造成的,最后,遭殃的还不是业主和工人。

而我们AG手机客户端江水平装修的装修模式是根本不会设置这样一个多此一举的人物在公司里的,我是绝对不会允许卷巨款逃跑这种情况发生的,并且,没有了这些人员的隔阂,我们直接和工人磨合,工人和业主直接面对面沟通,加上我们先装修,后付款的模式,我们的工人不仅工艺会越来越好,服务和沟通能力一定也能越来越好的

扯远了,转回来说,师傅们可能都干活干习惯了,对服务和沟通并不是每个都很擅长,但是,我都知道他们的人品都不错,是老实人。手艺也都不错的,这是好多业主评价下来的,我们的心里自然都有数。

接下来,就是需要我来培训管理他们的服务和沟通问题,首先,他们必须事事把公司放在心里,任何情况下都要优先考虑公司考虑我们整个团队,这样他们说话做事才能有所约束,才能动脑想怎样把问题解决掉怎样把事情做更好。

当师傅们不仅能把工艺做的好,并且能做好服务和沟通的话,那么最终受益的当然是我们的业主们啦!找我们装修不仅能享受稳定工人的好工艺,并且可以享受到为您的家施工的一线人员的好服务好沟通,这将会让业主们真正的省心很多。

而我们将会腾出精力更加用心给业主提供装修施工额外的服务,这样我们的装修系统模式就正式自动运转起来了,不管是售前售中还是售后业主都将享受到我们江水平装修提供的非常愉快轻松的装修体验,这在管理学里叫“借力”,是可以达到双赢甚至多赢。

上面说的都是我们南京总部十一年实战出来的模式,我相信我是可以在AG手机客户端推广开来的,我们也正在努力实现中,那么,要成功让系统模式顺利实行,是需要团队的管理和员工各自努力配合 的,我们愿意把自己的利润让出一部分,只为给师傅提供生活保障,因为师傅也都是要养家糊口的,谁也不可能真的扔下一家人和我们穷打拼。

并且同时,我们这里有特色工艺和成长发展空间,不像装修公司,对工人和项目经理都是苛刻至极还没有任何发展。我们对待师傅也都是当作兄弟来看,这样他们才能忠诚于我们这个团队,留得住好工人才是做好施工最重要的。

我把自己的利润主动让出去,并不是我多高尚,只是我更懂得发展,成功比赚钱更重要!但是,这并不是说我就可以纵容师傅可以随便对待我们的工作,我所要求的就是要把他们的服务意识和沟通能力提高

那么有压力才有动力,我们也着重规划了施工流程的衔接配合,如果哪个环节发生错误就会把责任划分清楚进行惩罚,下半年的绩效要求也将是对大家的考验,年底将会再次进行总结。

我们是特立独行的网络装修队,非常清楚怎么对待和管理工人是最重要的,所有的公司说的再好广告打的再响亮,产品和做工还是出自普通工人之手,所以工人才是一切的根本!我们的工人为什么愿意跟着我做?而且都这么有责任心,全是因为我把他们变成了老板

要知道一个打工者和一个老板的心态和角度是完全不同的。客户是上帝。只有上帝认可,老板们就可以立即拿到钱。最后其实我才是打工的!

可不要小瞧了我们的工人结账模式哦!这样轻微的立场转变对装修行业的帮助可是非常有威力的,我相信我有改变装修市场的潜力!加油(^ω^)

开始实行模式会有磨合期,期间有人给我支招还是把“宝”收回来,对我们来说客户服务和沟通技巧就是我们团队的宝,也给我支招怎么跟师傅交代

但是,我是那种藏不住话的人,而且也把各位师傅当自己人,不想当面一套背后一套,我们是怎么跟师傅说的装修理念在业主面前也都是怎样说,不会有第二套装修理念和企业文化。这是我绝对可以引以自豪的事情

也许你听到过装修工人骂装修公司有多抠,不给用材料或用好材料,也许你听过装修工人怎样骂装修公司拖欠工钱等等,但是在我们队伍里,可以说,任何业主去工地看,即使我们不在,您可以问师傅,我们是否曾偷工减料,抠门不给师傅用够材料或者故意拖欠他们工钱的。

目前就油漆师傅经常因为我让他找补左一遍右一遍不给他准备材料而对我有所抱怨,其他还没任何一个人对我骂骂咧咧过,我可是在他们跟前从不客气,周师傅一个人干的时候,我不理解他,站在业主角度一个劲催他,不断吼他,他也从来没有对我有过怨言。

说起来,我总是站在业主角度不分理由地训他们也让我心里过意不去,但是做网络真的是如履薄冰,我骂他们,他们知道我是怎样的人,知道我心直口快,可以包容我,但是任何形式下我对自己和工人的要求都是不允许和业主发生争吵或者喊叫的。这就是我们难做的原因,之所以非常清楚这些利害关系,也就更加珍惜来自不易的客户好口碑,会更加努力完善自己为大家做更好的服务和装修。

一个公司好不好,问他们的员工就知道了,难道不是吗?

AG手机客户端江水平装修队先装修,后付款,不满意,不付款,就是这么靠谱!(原创文章,转载请注明出处)

如果你也喜欢我们的文章认同我们的模式观点,欢迎转发分享或关注我们QQ/微信:316764914

更多AG手机客户端家装施工真实案例、AG手机客户端装潢效果图、AG手机客户端装修公司报价等免费获取。